李蕾：势能如何转换为动能
来源:中国经营报 发布日期:2011-06-07
“价格并不是大问题，但我只买需要的东西。”这是王阿姨的消费观。在退休前，她是一所公立学校的校长，有稳定的收入，儿女也经常以购买物品或者给现金的方式孝敬自己。
在人们惯常的印象中，中国的多数老年人都是在物质匮乏的年代成长起来的，与中国其他细分市场的消费者及发达国家的同类消费者相比，他们在进行消费时通常更为谨慎。
不过，老年群体的态度和行为正在发生变化，补偿性消费已经成为老年消费者的一大强劲支出动力，他们的重点正在逐渐从“低价”向“物有所值”的方向发展。据上海银视网络信息服务有限公司，在上海对老年人家庭亲属和老年人的购物欲望、需求的一份调查显示，12%的人认为价格不是问题，关键是商品要真正适合老年人使用。
不断变化的老年消费市场
老龄群体是个消费需求多样化、多层次的异质消费群，不同年龄段、不同收入的老年人口，在老龄产品的需求和消费能力上差异很大。目前处于老年阶段的人和将来进入老年阶段的人，在消费理念、消费习惯上，也存在差异。
并且，未来的老年人(现在40、50多岁的人) 是一股不断增长的经济力量，在经济上将比现在的老年人更为宽裕，同时在消费观念上也更加自主，消费的欲望和能力更强，这个消费群体将会改变目前的市场格局，形成一个庞大的老龄消费市场。
中投顾问高级研究员黎雪荣表示，从老年人制造用品市场来看，预计到2020年，中国中老年人用品市场份额将上升至2万亿元。另外，养老产业也将对金融行业起到促进作用。预计2020年我国的养老资金总量将达到2.25万亿美元，因为这部分资金并不属于社会养老资金体系，需要固定的投资公司进行打理，这也将给我国的金融理财行业带来发展机遇。
如果将目光投向海外市场，因为比中国进入老龄化的年限更久，很多发达国家已经建立起较为成熟的老龄产业，这些国家的不少企业也都设立了针对老年人的产品设计和市场营销部门，以加大对老龄市场的开发力度，并且取得了不错的效果。
如针对老龄人群推出护肤、护发品的雅诗兰黛就曾在欧美市场创下了超高的销售纪录。白色家电生产商惠而浦设计的专利洗衣机和烘干机有很高的底座，可以减少使用者在拿放衣服时因弯腰、拉伸所导致的疲劳。此项技术的主要受益者可能是老年消费者，但其他消费者也会欣赏这种非常体贴的人体工程学设计。
站稳细分市场后再扩张
虽然我国拥有世界上最大的老年市场，但与发达国家相比，目前对老年人产品与服务的研究和开发明显不足。而随着中国银发市场的繁荣，巨大的供需差距使得许多行业都有把握这个潮流，分一杯羹的机会。问题在于，虽然上千亿规模的老龄市场已经显现，但是投资商和企业应该从哪里进入，如何进入？
联想此前的尝试或许值得养老产业企业对标借鉴。2001年，这家已经走向国际的本土企业曾推出专为老年人设计的、具有家电化设计等特点的天乐系列老年电脑，但由于老龄市场发展不到位，以及产品本身的适老性存在欠缺等因素，未能取得成功。
事实上，尽管我国养老市场的需求总量很大，但其构成却呈现出复杂和不均的特点，在老龄产业的兴起阶段，需要对相关的细分市场进行调研，才能使各类真正的需求浮出水面。
“关键是企业和投资者要找到准确的下水点。”日本养老产业专家鞠川阳子认为，老龄市场是动态的，消费者的消费方式也可以引导。企业在开始可从某一个细分市场进入，再慢慢扩张到其他市场，逐步完善产业链。“日本、欧美等都是很发达的老龄产业市场，其经验、技术和商业模式经过一定的本地化过程可以为中国企业拿来使用，这是最快捷的方法。”
在引导消费和指导消费方面，西方老年产品市场做的是成功的。在英国任何一个地方，老年人可以足不出户通过电话或互联网为自己订购一张可调式电动床，并且享受免费送货上门服务，这种购物方式可以在一年365天中的任何一天，每天的任何时间提供。
可以看到，因为老龄用品和服务市场的特殊性，企业并不容易获得“立竿见影”的效益。多元化的发展战略，市场培育期的设定，甚至其他产业的利润反哺等，都是值得想要介入这个产业，或已经开展相关业务，想要扩大销售、获得利润的企业思考的问题。
关注政府的老年产业规划
当然，仅靠企业自身的努力远远不够，养老服务体系的建构和老龄市场的发展是一个系统工程。但目前的现实情况是，中国有关部门对于老龄市场尚未达成一致的认识，出台的扶植性政策较为“碎片化”，企业基本上主要靠自己的力量面对市场，与上边的管理组织以及下边的服务对象中间缺乏沟通和交流，反馈渠道也不畅通。
上述中国老龄产业协会负责人建议，政府一方面应该创新养老产业发展的融资手段，另一方面要开辟社会长期资金的有效投资渠道。另外，国家还应根据老年人的需求差异，尽快出台养老产业的准入标准、养老社区的建设标准、运营管理标准和动态评估机制。
据悉，中国老龄产业协会已经委托中国标准化研究院编制了《中国老龄产业标准化体系规划》，此规划是一个囊括了老龄产品技术、养老各项服务、组织和人员管理、信息技术相关、老龄金融服务、老龄旅游服务等多方面在内的体系框架。
