老龄市场需求多样化 应引进创新服务模式
来源:中国日报 发布日期:2012-09-19
关爱你的父母和爷爷奶奶吧，他们照顾你，从你还是个婴儿；现在好好照料他们，就像他们还是婴儿。
这是一个淘宝店售卖成人纸尿裤的宣传口号。“成人纸尿裤的销售这两年来一直增长。尽管销量还比不上婴儿纸尿裤，增长率却(比婴儿纸尿裤)高了很多，”这家个人用品店的老板陆健翔告诉记者。
“中国正进入老龄社会，包括我们父母和祖父在内的老年人应该拥有有质量的生活，”这个32岁的北京小伙子说。
民政部统计数据显示，至2009年末，中国60岁以上的老人达到1.85亿，占全民人口的13.7%。这一数字预计将在2015年达到2.21亿，在2020年达到2.5亿。
国际传播集团奥美的一份报告指出中国老龄人口的消费能力在不断增强。他们现在手中掌握着每年3000到4000亿元人民币的可支配收入，预计会在30年后达到5000亿元。在未来的几十年里，由于个人收入的增加和儿女更加富裕，这些老年人对相关产品和服务的需求会迅猛增加。
个人护理
成人纸尿裤通常用于尿失禁患者—很多是老年人，这个产品进入中国市场的时间不过是短短几年。陆健翔店里售卖的这一类产品品牌包括世界个人护理用品公司金佰利旗下的得伴、日本化妆品花王集团拥有的妙而舒，以及一系列中国本土品牌—千之雅和包大人。
金佰利中国销售和市场副总裁Kenneth Whitaker说：“成人纸尿裤市场现今在中国年增长率保持在20%多一点。我们的得伴比这平均增长率高一点，我们预计未来的三到五年将保持持续续健康增长。”
目前超市、大卖场和网上为得伴的主要销售渠道。Whitaker说：“我们将对中国本土的了解与我们全球的研发能力相结合，保证得伴能够提供适合中国消费者的最好产品。”
招商证券分析师朱卫华说得伴在中国的产品比在欧美销售的产品尺寸小一些，同时为消费者提供多种选择。包括防护性内裤和方便护理人员更换的粘带尿布。有一种新型的是专门为瘫痪病人设计，它在后腰部分有吸水贴设计，防止病人卧床时后背渗漏；同时在尿布外层有尿量显示的指示计。
然而Whitaker对中国市场的业绩不是完全满意。他说中国成人纸尿裤市场的发达程度低于一些其他的亚洲市场，主要集中在床垫产品。得伴在中国市场的认知度还不是很高，所以销售比其他金佰利旗下的产品增长慢一些。
得伴的价格比同类的国产产品价格高出30%到40%。“我们认为得伴的优势包括出色的质量，独特的市场定位和合理的价格；综合来说，我们认为这些是非常有市场竞争力的，”Whitaker说。“一些中国年长的消费者不愿意为自己花钱，乐于把自己辛苦挣来的钱花在儿女和孙辈身上。”
朱卫华认为，情况正在改变。老年人开始了解他们活得好，孩子们才会快乐；一些孝顺的小辈也有能力为父母和祖父母花钱。除了纸尿裤，对假牙、助听器、电子血压计和轮椅等老年用品的需求也在增长。
医疗器械
康复之家是中国目前最大的家用医疗器械零售商。他们的商品包括家用理疗仪、轮椅、小型血糖仪以及专门老龄食品。成立于2004的这家连锁零售商现在在全国各地有300多家直营店和特许经销店，销售年均增长在20%以上。
康复之家总经理柏熠说康复之家每年从国际大型医疗器械公司，包括欧姆龙、西门子医疗和强生采购上亿元的商品。“近年来，我们加大了本土公司产品的采购力度，他们的产品更适合中国消费者，价格相对低廉。”
这些传统的医疗器械并不能完全满足中国老年消费者的所有需求，尤其是那些对新技术有丰富知识和愿意花钱购买高档产品的老年人。
心脏起搏器的发明者和目前最大的生产厂家美国美敦力公司今年8月在上海开设了一家新的创新中心，它的一个主要任务就是针对中国老龄化的产品和解决方案研发。
“我们注意到中国快速增长的老年人群，他们需要我们的产品。他们寿命更长了，我们希望他们的生活质量也相应提高，”美敦力全球副总裁和大中国区总裁李炳荣说。
这家美国公司现在为30多种疾病提供治疗器械和解决方案。这些经常发生在老年人身上的病症包括心血管疾病、帕金森症、泌尿系统疾病、糖尿病和关节炎。
上海创新中心是美敦力在美国和欧洲以外的唯一一家研发机构，它将在五年内雇用和培训1000名专业技术人员，包括几百名研发工程师。“他们将于本土的研发人员、学术机构和大学合作开发适合本地病人的技术和产品。老年市场是我们的重点之一，”李炳荣说。
美敦力近些年致力于研发适合老龄化市场的新产品。2011年8月，这家公司向中国市场推出了用新材料制作的心脏起搏器。这种新产品可以在患者接受核磁共振检查时不受影响，正常工作。随着年龄的增长，人们会接受更多的身体检查，这个器械使得检查结果不受影响，同时病人的身体完全安全。
美敦力针对帕金森症的仪器可以植入人的脑内，同时通过体外的小型遥控器控制机器在大脑中的工作。这家公司的糖尿病泵通过极细的导管把一个MP3大小的仪器与体内沟通，从体外稳定输入胰岛素，避免病人每天用药或注射的麻烦。
李炳荣说这些小型仪器为老年患者提供有效和方便的治疗方法，同时随着各种慢性病—又称为生活方式病—在中年人去当中发病率的提高，这些产品变得越来越受欢迎。
中国老龄产业协会秘书长曾琦说：“老龄产业方兴未艾，许多产品和服务有待挖掘。文化娱乐、旅游、教育和金融等方面针对老年人的服务仍然欠缺，外国投资者可以在这些领域发挥积极作用，从发达市场引入新的服务模式。”
