为方便北京市老年人办理金融业务，3月9日，华夏银行在北京部分经营网点开设“老年人优先窗口”，针对老年人群体特点，提供专属金融服务。

　　在华夏银行北京分行营业部，记者看到，在普通服务窗口和贵宾服务窗口外，多了一个标识着“老年人优先服务窗口”的柜台。只要是60岁以上来办理业务的客户，都可以凭身份证件到该窗口办理业务，从而减少排队等候的时间。据营业部大堂经理介绍，老年客户窗口的设立，不仅是为了让老年客户更方便、快捷地办理业务，也会为老年客户提供具有针对性的金融产品和服务，比如部分业务收费减免、协助填写表格单据、大额取现护送服务、复杂业务预约服务等。

　　华夏银行北京分行副行长吴江涛告诉记者，在中国老龄化社会加速到来的背景下，老年人群体在银行客户群体中所占的比重越来越大，而老年人对银行业务及自助设备并不熟悉，身体条件也不适宜排队太久。华夏银行北京分行此次设立老年客户服务窗口，就是从老年客户群体的特点出发，减少老年客户的等候时间，为老年人提供优质、便利的金融服务。

　　吴江涛副行长介绍，华夏银行北京分行首批在七家支行设立老年人服务窗口试点，之后将根据顾客反馈情况在更多营业网点设立，并在全国系统内推广。据记者了解，这是北京地区首家开设老年人服务窗口的银行。