以色列养老领先模式的本地化探索
来源:第一财经日报 发布日期:2015-07-22
在第一财经养老产业跨界融合峰会上，以色列养老服务机构NATALI首席战略官高婧介绍了养老健康服务的领先模式与本土化的创新。
通过观察以色列较为完善和先进的医疗服务模式，高婧发现，在NATALI典型的养老服务解决方案中，远程医疗通过对个体医疗数据的接收，将采集到的数据上传到服务器由后台的医师进行诊断。在84%的情况下可以由医生直接远程作出诊断，余下的16%在经过及时的干预之后只有10%是需要继续住院治疗的，6%的人治疗之后就可以返回家中。远程医疗的服务大规模开展之后可以把大量的资源节省下来。"
在以色列较为普及的智慧看护系统，则通过布置用户家中的传感系统收集用户日常起居的情况，以便在用户出现异常行为时系统自动做出反应，根据数据分析得到结论进行轻、中、重三个程度的预警和及时干预。
高婧表示，一个有趣的现象是，由于智慧看护系统搜集的数据将同时分享给其他家庭成员，还意外地增强了家庭成员的凝聚力。"这是方案开发时未曾想到的，对于讲究社群团体文化的中国，该解决方案的落地优势显得尤其突出。"
高婧认为，通常智能的养老解决方案体现在两方面：一方面是事先预防，采取有效防范措施；另一方面是在恰当的时间，合适的场合，推荐合适的服务，减少不必要的、过度的依赖科技。
值得注意的是，当以色列先进的医疗服务模式引入中国时，需要因地制宜地作出调整。
"在以家庭为连接单位的中国，人们具有很强的社交需求。"高婧指出，"通常老人的需求有四大类。第一大类是老人在医疗健康上的需求，第二大类是老人对于日常生活需要帮助，第三大类是老人对情感精神上的诉求，最后一类则是老人希望自我价值得到提升。"
基于老人的四大类需求，NATALI在本土化的过程中提出来的产品设计的理念为"心泰身宁，颐养天和"，可以理解为个体层面讲究身心的协调，颐养天和；从社会连接的角度，与家庭、子女互动水平也能得到提升。
