智能家电花样多 老年顾客很发愁
来源:安阳日报 发布日期:2015-03-20
近日，记者在我市多家销售家用电器的大型商场发现，绝大部分品牌家电的智能化程度越来越高，复杂程度也越来越高，使用功能不断细化，一些老年消费者在购买家用电器时不得不反复咨询售货员。
洗衣机功能太多老年人更看重结实耐用
“这么多按钮，操作起来咋看着比开飞机还难，价格也不低，逛了一整天，发现家用电器都变智能了，我们这些老头儿、老太太都太笨了。”3月12日，在我市解放大道某大型商场，67岁的贾先生和老伴儿指着一台洗衣机无奈地感叹。
记者在产品展区看到，有的商家在宣传时使用“智能烘干”、“会思考的洗衣机”、“20种洗涤方式”、“随心编程”、“智能模糊控制”等宣传用语介绍产品的先进性。当记者问是否有老年人适用的款式时，售货员或回答没有，或说这些款式的家用电器操作很方便，一学就会。一名售货员说，有不少老年人曾经反映过类似的问题，但产品研发是生产厂家的事，设计太简单的产品厂家担心跟不上潮流，显得落后。
“希望厂家能研发出老年人专用洗衣机，只要有洗涤、甩干功能就行，最好结实、耐用、省电、省水，操作越简单越好，说明书越通俗易懂越好，其他的高科技项目取消，把成本降下来，这就适合我们了。”贾先生说。
电视节目多了想看的节目却找不到
72岁的张阿姨最近有点欢喜有点愁。欢喜的是过年的时候，儿子、儿媳从北京回来，给她买了一台55英寸的网络智能电视；愁的是儿子、儿媳过年后回北京了，老两口每天守着这台电视却看不到想看的节目。
“电视屏幕很大，还是超薄的，挂在墙上不占地方，很不错，但我们用起来太累，遥控器按键多，又很小，跟以前的操作模式不一样，总是记不住。”张阿姨抱怨说，“平时，我喜欢看中央电视台一套节目、河南电视台一套节目和安阳电视台的节目，现在一打开电视，屏幕上跟电脑一样显示的是各种软件，找到电视直播得好长时间，一不小心就摁错键了，再摁怎么也回不来，只好关了电视重新再开。”
给张阿姨带来同样烦恼的还有去年女儿买的微波炉。她指着触摸键说：“这上面的字太小，看不清，更看不懂。我用微波炉也就是热一热剩饭，以前那种老式带旋钮的微波炉就挺好。女儿孝顺，非说这种款式的微波炉好，花了1000多元，还是微波、光波一体的，我哪知道什么时候用微波、什么时候用光波，而且也不知道怎么设置。说实话，老年人用这个就是浪费。”
希望更多简单实用的家电产品上市
采访中，不少售货员表示，因为老年人通常生活朴素节俭，过日子精打细算，不舍得在家用电器上多花钱，也很少去买智能化程度较高的家电产品，所以商家更喜欢瞄准舍得花钱的年轻顾客，因此老年人家中家用电器种类较少。近年，每到春节前后，不少年轻人为表达孝心会买新的家用电器孝敬老人，而且很多人会细心挑选适合老年人用的款式，这表明老年人家电产品消费市场潜力巨大，值得开发。
智能化遇到老龄化儿女不妨再细心些
□郭敏
春节假期结束，儿女们陆续返回工作岗位，不少人家中只剩下电视、冰箱与孤零零的老人做伴。
家用电器日趋智能化，家电市场上琳琅满目的智能冰箱、电视、洗衣机等层出不穷，对提升生活品质来说无疑是一件好事。然而，对于老年人来说，这些“高大上”的智能产品却让他们发愁，使用起来苦不堪言。一方面，老年人对智能家电产品有复杂、易坏的印象，不敢动手操作；另一方面，老人容易怀旧，对新事物易产生抗拒感。
解决这个问题，除了商家需要改进方法、探索开发适合老年人用的产品之外，作为子女也需要多一些耐心和细心，帮助父母学习使用新产品。如把电视使用的详细步骤写在纸上，再加上图示注解，父母如果忘记了，可以拿出来看一看，一步一步跟着学，用多了自然就记住了。
