科技养老的思考与建议

 来源:《小康·财智》 发布日期:2014-07-28

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　　在养老问题上我国可以虚心学习，大胆尝试，利用高新技术在多领域的发展，解决我国的养老问题。

　　目前世界正处于高科技迅速发展的时代，21世纪就是科学技术发展进步的象征，因此，在养老问题上我国可以虚心学习，大胆尝试，利用高新技术在多领域的发展，解决我国的养老问题。

　　虚心学习借鉴国外的优秀经验。日本目前已进入“超老”社会。它在2003年，65岁以上老龄人口已达到19.24%。日本人口众多，而且又是一个比较长寿的国家。他们的平均寿命在78岁以上，作为全世界最高寿的国家，人口老龄化的速度在发达国家中也成为是最快的。日本老龄人口从7%增长到14%只用了24年，是其它发达国家的2到5倍，居于世界首位。面对这样的社会问题，日本采用了许多方法，从不同方面缓解养老压力，日本非常注重科学技术的应用，在科技养老方面有一些成就。如提供应对紧急状况和确认安否的高质量服务（出租住宅）；生活空间面积符合东京都独自制定、比较宽松的建设标准的都市型养老住宅；在社区内设置一天24小时，365天的综合服务窗口。设计危险呼叫警报器具，提高医疗水平，用科技手段保障老年人的晚年生活需要，用先进的方法提高老年人的晚年生活质量。

　　构建以科技为基础的新型养老模式。在我国兰州已开始构建一种虚拟养老院的模式，被称为“兰州模式”。该模式将企业、社区、家庭联系在一起，共同承担赡养老人的责任。用户拨打规定的服务电话后，呼叫中心会向相关企业派发服务订单，企业下派服务人员进行上门服务，服务人员在服务结束后要向呼叫中心报告服务结束，呼叫中心及时联系用户对服务进行评价。政府设立专门的监督机构规范监督服务企业行为，对于操作不规范，服务不到位的企业将予以处理。这种模式操作简单，方便易懂。老人在家里就可以得到及时的服务，它以家庭为载体，以科学技术为支撑，以信息化网络服务为平台，在整合社区资源的基础上，使得养老实现高效化、便捷化、全面化。另外，还有很重要的一点是它尊重了我国在家养老的传统观点，同时缓解了我国目前421家庭结构的养老压力，还提供了一定数量的就业岗位，解决了一部分社会弱势群体的就业问题。目前，“兰州模式”虽然没有普遍展开，但是相信在不远的将来，它会成为今后科技养老的一种趋势。目前我们已通过信息化手段建立养老体系，设立养老保障门户网站，这是利用科技手段解决我国养老问题的基础。另外，在社区居家养老模式中，社区服务机构将其与服务对象签订服务协议和服务内容与互联网技术相结合，把原本的服务流程和服务管理电子化、信息化，建立完整的线上与线下的服务体系，通过 PC 端口实现服务点单操作。

　　以提升科技支撑力发展科技养老模式。近年来，国家颁布并实施了多项科技扶持政策，用以充分发挥科学技术的优势，改善人民生活。在科技养老方式的发展过程中，科学技术占据着核心地位。科技养老模式需要一个先进的系统平台，这个平台中既要包括服务器主机、电脑终端、视频监控等硬件设施，还要包括操作系统、数据库系统等软件程序，发展科技养老模式的基础就是配备好这些硬件设施，研发好软件程序。在未来科技养老模式发展完善的进程中，要继续以发展科学技术为主要支撑力，综合各方资源，实现科技养老的全覆盖。

　　在智慧城市的理念中完善养老机制。智慧城市是数字化城市的发展的高级形态。它是基于物联网、云计算等新一代信息技术以及维基、社交网络、FabLab、LivingLab、综合集成法等工具和方法的应用，营造有利于创新涌现的生态。智慧城市是IBM在2010年正式提出的新型城市愿景，它利用信息技术以及通信技术使城市生活更加智能化、先进化，提高资源利用率，降低环境污染，提升生活质量，营造以人为本、高效便民的城市形态。在智慧城市中，养老也会是必不可少的一个重要方面。运用智慧城市中的各项信息资源、科学技术，可以为养老提供一个更加方便、和谐的空间。

　　文|田杰(北京市怀柔区杨宋镇镇长、中国科学院大学人文学院硕士)