2012年7月中老年用品市场调查观点
来源:中国行业研究网 发布日期:2012-08-08
近一段时间，在养老金“个税递延型养老保险”的讨论话题持续升温的背景下，引发了人们对中老用品市场消费的关注。
中国行业研究网的行业研究专家对老年消费市场潜力分析，中国正处于人口老龄化快速发展阶段，老年消费市场潜力巨大。 根据第六次人口普查资料显示，2010年中国60岁以上人口为1。776亿，占人口总数的13。26%。中国既是全球唯一一个老年人口超过1亿的国家，也 是全球老龄化速度最快的国家。根据联合国公布的数据，2000年至2010年，中国老年人口增加了5000万，平均每年增加500万，老年人口的比例增加 了3。3个百分点，远远超过1%的世界老年人口比重增速。2011年，中国60岁及60岁以上老年人口为1。85亿，是世界上老年人口最多的国家，占全球 老年人口总量的五分之一。真正的市场、最好的市场莫过于待开发的市场，1。85亿老年人口构成了我们通常所说的“银发市场”即老年消费市场，这是一块等待 开发的大市场。“十一五”同“十五”相比，中老年人口增长速度明显加快。传统的观念往往认为中老年人是社会的边缘人，但却忽略了中国进入高龄化社会之后， 庞大的中老年人群体为形成一个巨大的中老年消费市场奠定了基础。
市场调研中发现，过去中国老年人大多习惯于攒钱，这将产生较大的购买力；老年人在医疗保健、食品、服装、旅游、娱 乐、养老等各方面有大量需求；老年人的价值观、消费观与生活方式在不断更新，其消费需求正在向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展，花钱买健康、买 年轻、买舒适、买享受、买方便等正成为生活追求。
中国经济是世界上各类产品消费容量最大的市场，市场调查发现，随着老龄化进程的加快必将成为全球老年人口最多的国 家，其市场的巨大潜力越来越成为世界各国尤其是西方大国和跨国企业所关注并成为争夺的新兴市场。不久的将来，国内企业中无论是国营还是民营资本，必将遭遇 资金实力雄厚、市场推广经验丰富、品牌成熟的外资企业。趋势预测外资企业登陆国内市场，未来的老年用品市场竞争将是激烈而残酷的。面对日益增长的中老年消 费市场规模，政府、企业和社会机构应协同配合，多方联动，制定切实可行的措施，如产业部门要制订政策，积极引导规范中老年消费市场；企业应谋求多元化策略 开发中老年消费市场，加快产品和服务创新，进一步更新中老年人观念，有力助推我国中老年用品市场的发展壮大。
食品、医疗、营养保健是老年消费群体主要需求，养老服务、服装、餐饮、旅游、娱乐健身等正成为老年消费群体的新增需 求点。其中，食品占“受访者用于自身的日常消费支出”的80%，医疗占55。3%；四成以上的老年人有定期外出旅游的意愿，一半以上的老人旅游首选目的地 是内地。同时，想去港澳台以及国外的老年人共占被访者的16%。老年人养老形式正逐渐接受新的观念，受访者中有36。9%的老年人有选择专业养老机构的意 愿；营养保健产品消费需求旺盛，近六成的老年人愿意参加养生保健知识讲座。
老年消费者在食品、医疗、保健消费方面权益受损害的比例较高。
对老年人购买力数据分析，购买力是以收入来做保证的，老年人的经济收入状况是决定老年市场规模和容量的关键因素。老 年人经济收入的主要来源是子女或亲属供养、老年人离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。以城市老年人为例：l。领取退休金的人数占有相当的比 例，1999年我国离退休人员退休金总额达2068亿元。2000年我国离退休人员约为6000万人，离退休金再加上老年人再就业收入和子女赡养费，可用 于购买老年用品和服务的支出可达到4000亿元人民币。到2010年，仅退休金一项就将增加到8383亿元，2。有相当一部分老年人退休后又重新找到工 作，我国城市60-65岁的老年人口中约有45%的人还在业，他们除有退休金之外，还有另外的收入。3。一部分老年人或多或少从子女那里得到一部分赡养 费。4。一部分老年人拥有一定的储蓄，据中国老龄科学行业研究中心的一项调查，城市老年人中有42。8%的人拥有储蓄存款。并且随着我国经济的发展，老年 人的收入将呈不断增长之势。老年人收入的不断提高，为老龄产业的发展开辟了广阔的空间。
市场调研中发现老年人购买欲望：1。随着社会进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子 女、轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。2。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的五、六十年代度过他们的青 春年华，一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求。因此，当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后，就会喷发出强烈的补偿要求，希望自己的晚年生活能过 得幸福、充实、绚丽多姿。从这一意义上讲，老年人有比青年人更强烈的购买欲望。3。和中青年相比，大多数老年人已上无赡养父母的责任，下无抚养子女的义 务。因而可倾其所有来满足自己的需求，使老年人相对有限的经济收入，最大限度地转化为现实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者。中研普华行业研究 员认为，由于我国老年人口基数大，老年人的经济收人逐年在增加和具有强烈购买欲望，我国老年市场具有不可估量的开发潜力。
中国行业研究网的行业研究专家做出7个老年人消费特征总结：
1。 购买方式的选择。市场调查发现，老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环 境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨 询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。
在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，甚至还有极少一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购 买商品。这说明随着我国市场经济的不断发展，人们的消费行为也在不断地改变。不仅是青年人的消费行为在改变，而且有相当一部分老年人消费者的消费行为也在 随着时代的变迁而改变，他们对于一些较新的购物方式都表现出一定的适应能力。因此，在对老年消费者销售商品的时候可以采取多种方式。
2。购物的陪伴方式。市场研究发现，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者 多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影 响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。由于某些原因独自一人外出购物的老年消费者占37。4%。对于这一部分老年消费者，商家更要提供热情周到 的服务，如为他们详细介绍商品的特点和用途，提供容易携带的包装，必要的时候提供送货上门服务等。
3。对于广告对老年消费者的影响程度。市场调研中发现，大部分老年消费者选择了“影响一般”（41。9%），而且有 相当一部分老年消费者选择了“没什么影响”（22。7%）。由此可见，老年消费者对广告的依赖程度一般，并且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年 消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通 过广告了解一些商品的性能和特点，并以此为依据选择某些商品，但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。
4。科学、实惠性消费。老年人根据自己长期积累的经验和业已形成的标准在购买过程中善于观察分析和比较，经再三思量 后再购买消费，在购买前，常常多方搜寻所需要的商品信息，了解市场行情，力求对有一个全面的认识，并经过权衡利弊，才做出购买决定，对其不了解的商品一般 不轻易购买。同时，由于老年人是家庭中的长辈，在家庭中起到一定的表率作用，在购买时也会较多地考虑家庭的整体利益，总体而言，老年人的购买决策往往趋于 理智的，特别是高档消费品的购买，决策的过程都会比较长。
5。习惯性消费。老年期是心理成熟期，表现于日常消费活动中，强化了一种“不逾矩”的色彩，他们的心理惯性比较强， 一般不会冒险试用新产品，比较偏爱以前经常购买的商品，因此一旦某品牌赢得他们的青睐，由于这种消费的惯性，老人则会一直保持对该厂品的强烈消费愿望，这 类惯性一旦形成就较难变更，会在很大程度上影响老年消费者的购买行为。
6。闲暇时的补偿性消费。补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰，老年人将现在消费水平 与过去进行比较，比较的结果是大多对过去生活的某些方面感到遗憾和不满足，何况退休以后老年人有很多空暇时间，他们需要通过合理安排自己的支出结构不断提 高自己的消费生活质量，来实现年轻时未能实现的消费愿望。
