养老机构应多在软件建设上下功夫
来源:张家口日报 发布日期:2014-10-23
养老机构评选活动开展两周以来，受到读者、网友的热情参与，他们纷纷对养老机构的软件建设提建议。读者、网友希望养老机构在工作人员的服务水平、老年人的文化生活等方面下功夫，注重老人心理的疏导。
“服务要热情、耐心、周到”，“希望有专人和老人聊天”，“好的环境固然重要，但是照顾老人的人一定要和善、有耐心、有爱心。”写下这些建议的有老年人，有他们的子女，也有其他关注养老产业的热心市民。一些已经在养老机构入住的老人还提出了“希望聘请医护人员定期为老人们讲授健康养生知识，希望购置电脑，教会我们上网，也让我们了解国内、国际大事”等建议，表达了老年人对于丰富的业余文化生活的渴望。
读者不仅在选票上写下了几点对于养老机构的建议，更通过网站留言的方式详细阐释了几点建议，都和软件建设有关。一、为老人提供安全、和谐的环境，让老人住得下、住得久、住得好。二、养老机构要不断完善自身服务意识，提高服务理念，把老人当自己的亲人对待，让老人有宾至如归的感觉。三、养老机构要根据地域特色为老人提供个性化的文娱活动。四、养老机构要注重老人的亲情沟通和心理疏导。
春雷老年公寓相关负责人刘女士表示：“一家养老院硬件设施是基础，但是硬件再好，毕竟不如老人家里100多平米的房子好。老人们来这里就是冲着软件服务，为了生活方便。”她向记者介绍了他们的经验，该公寓设有专门的文宣部，负责组织老年人开展业余文化生活。工作人员每天早晨通过广播播报公寓活动、老人来稿、报刊新闻等；每天组织老人唱歌，以此来帮助老人培养开朗的性格；每周有书画活动，有时由擅长书画的老人牵头，有时从学校邀请专业老师进行讲座；定期组织文学爱好者创作诗歌、快板书等，相互交流；有时教老人做手指操、打太极拳。针对全护区行动不便的老人，春雷医院康复理疗中心的专业心理医生还会对他们进行心理疏导。
