出境游有保障老年人不例外
来源:金融时报 发布日期:2015-02-25
国家旅游局最新数据显示，2014年，中国出境游人数首次突破一亿人次。值得关注的是，近几年，出境游旅客老年人的数量急剧增加，其中，60岁这个年龄层成为出境游的绝对主力。
老年人旅游不能像中青年朋友“背上行囊带上钞票”那样简单。中德安联保险专家提醒，老年人“去哪儿”，保险就该在哪儿。据中德安联的不完全统计，旅游出行中最常见的理赔，集中在意外医疗。因此，老年人旅游保险中是否包含意外医疗尤为重要。除了常见的门急诊费用的赔付，像中德安联的“无忧国际旅游保险”，不设免赔额和赔付比例、理赔次数的限制，涵盖包括牙科在内的意外医疗支出，同时还提供每日住院现金补贴，并通过垫付住院费的服务，缓解客户筹措大额外汇现金支出的燃眉之急。
随着生活水平的提高热衷走出国门开眼界的老年朋友，不仅有60岁这一“有钱有闲”的绝对主力，也不乏七八十岁的高龄长者。可是，目前从国家到行业鲜有为75岁以上老人制订的相关保险品种。换而言之，75岁以上的老人想投保旅游意外险，可有的选择少之又少。据业内专家介绍，“老年人身体状况差，是疾病、死亡多发群体，保险公司保的是"万一"而不是"一万"，很难对这部分"高赔付率人群"设计出合理险种来，只得将其束之高阁。”
目前，市场上绝大部分旅游意外险均设置为75周岁以内方可投保，因此75岁以上的老年朋友在投保时，务必留意年龄限制。如今，75岁以上的老年朋友若要投保，也并非空白，通过增加保费或者降低保额的方式，也能买到合适的保险产品。中德安联就将“无忧国际旅游保险”的投保年龄扩展到85周岁以内，对于75周岁以上85周岁以内的老年朋友而言，增加一定的保费，也能够获得同样的保障。
据中德安联的保险专家介绍，除了紧急救援运送、联系医院、垫付医疗费用等出险后的常规服务之外，通常说来，救援公司还会提供不少免费的礼宾服务，包括提供律师、协助订票订酒店、电话进行的简短翻译、就近医院查询、简单的急救指导等。出门在外、人生地不熟的老年朋友，遇到任何解决不了的问题，或者想不到更好的处理办法而束手无措时，都可以拨打投保公司的紧急救援电话求助。
不过，救援公司的服务取决于与保险公司的合作内容，老年朋友或其子女可以在出发前给投保公司打个电话，大致了解一下能够从救援公司这里获得哪些帮助。一般而言，网点越广、规模越大、知名度越高的国际救援公司能够提供的服务更加便捷、精准、全面、专业。与此同时，教会老年朋友如何在目的地正确拨打救援公司电话，区分救援公司的救援电话和保险公司的客服热线也很重要。因此，中德安联的保险专家建议，老年朋友出发前务必试拨或向保险公司了解救援电话并熟悉整个流程。
另外，中德安联的保险专家提醒广大老年朋友及其子女，投保成功后获得的紧急救援卡务必仔细填写相关信息，放在衣服、背包等物件的最显眼处，并保持随身携带。根据国际惯例，外国人通常习惯第一时间根据紧急救援卡拨打电话，请专业机构提供帮助。保单是否需要带在身边并不那么重要，保险公司可以通过个人信息来搜索投保记录，最重要的是让老年朋友记住救援公司的电话号码及名称。
