提供优质的老年护理服务
来源:新闻晨报 发布日期:2015-03-18
目前上海是我国最早进入老龄化社会的城市.关爱老年患者，提供优质护理服务，已成为社区护理工作者的一项主要职责。长桥街道社区卫生服务中心老年护理病房通过多年的探索实践，为长桥社区老年患者提供了优质、满意的服务。
老年患者是护理服务的危险对象之一，因此，根据老年患者的特点做好护理安全管理是保证老年护理工作质量的前提。在护理工作中护理人员重视长期卧床老年患者压疮预防和能自行活动患者的跌倒防范等危险因素的管理，建立健全了相应的评估及监控管理制度、防范预案。在应用特殊药物、病情发生变化时进行动态评估，将评估结果与患者家属进行沟通交流，以达到双方共同努力、确保患者安全的目的。对高度危险性患者实行责任护士、护士长、总护士长三级监督管理。通过以上措施，使压疮治愈率提高了20%，护理不良事件发生率下降了15%。
康复护理对护理工作者有着更高要求，病区护士在明确协助患者功能训练、全面康复、重归社会的康复原则的基础上，侧重于指导患者自我护理和协作护理，鼓励患者主动进行康复运动，如指导患者掌握使用步行器、自助器、体位转移的技术等。
责任护士还负责对住院患者及家属进行全程健康宣教，图文并茂、通俗易懂，曾有一位脑梗塞偏瘫患者出院时，其家属拿着床尾资料盒中的“肢体功能位摆放”的健康教育图片兴奋地说，“有了这些图片我心定了，你们护士想得太周到了。”
责任护士在患者出院一周内进行电话回访，通过电话回访，把护理服务延伸到社区，切实帮助患者解决了一些实际问题。现在电话回访已成为联系中心和患者间的爱心桥梁和纽带，成为人性化、优质护理服务的延伸！“我都回家了，你们还这么关心我，非常感谢啊”，回访中大多数患者接到电话都会体会到了医务人员就在“我”身边，对居家养老又增添了一份安全感。
世界卫生组织已将健康定义为生理和心理上的完好状态，护理人员在工作中把老年患者的心理疏导放到与解决生理疾病同等重要的位置。为缓解老年住院患者的紧张、孤独、焦虑等情绪，责任护士兼做“谈心护士”每天与患者谈心10分钟左右，一次责任护士注意到某个患者的家人多日未探视，导致患者情绪出现异样，通过与患者沟通得到证实后，便立即给予疏导，同时与家属联系，缓解了患者焦虑的情绪。
