“夕阳游”安全责任真空引关注

 来源:河北日报 发布日期:2015-07-21

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　　前些天，“东方之星”沉船事件牵动了每一个中国人的心，也再次引起大家对老年旅游团安全的关注。

　　记者调查发现，作为外出旅游的主力军和高风险人群，老人的出游安全常常出现意外之后无处维权的尴尬局面。

　　“夕阳游”去年骤增58%

　　“以前，老年人把所有的钱都存起来。现在国人的消费观念逐渐转变，老人更喜欢走出去看看。”16日，湖北康辉国际旅行社副总经理李树武告诉记者，去年该公司老年游客的增幅超过10%。

　　而据《中国日报》报道，去年中国老年游客人数同比飙升58%，其中62%的老年人选择跟团旅游。

　　记者从多家旅行社了解到，经过近10年发展，目前老年团市场分为高、中、低3个档次，价格从数万元到千余元不等。在武汉，由于夏季温度较高，许多有钱有闲的老年市民都选择前往恩施、神农架等气候凉爽的地方避暑。

　　高龄游客或处“投保真空”

　　“由于老人年迈体弱，旅途中更容易发生意外事故”，李树武说，老年游客发生意外，集中于摔伤、跌倒扭伤和被开水烫伤等因素。“但大多数保险公司旅游人身意外伤害保险的理赔范围是0到65岁左右，有一些大型旅行社为保障服务，可接受65岁以上的游客，这就意味着，年长的游客出游，可能就没办法投保，即便有少数适合高龄人群的保险，也存在承保条件苛刻、保费较高、保障范围有限等情况。”

　　为规避风险，许多“夕阳红”旅行团在出团前会与游客签署一份免责声明。虽然这种做法没有法律依据，但对老年人而言，目前市面上的一些险种确实存在尴尬的“难言之隐”。有的景点为规避风险，甚至选择对老人“说不”。“大约两个月前，我们接到泰方通知，泰国的芭提雅珊瑚岛停止接待65岁以上的游客。”李树武说。

　　为何高龄游客如此“不受待见”？一名旅游业内人士表示，并非他们有意为之，而是“老年人的风险系数实在高。”

　　保险业内人士表示，从保险业的风险系数而言，65岁以上老人行动能力不比年轻人，对保险公司而言，承保后风险较大。因此，有些公司设计产品时就把保障年龄上限规定到65岁、70岁或者75岁。但这并非违规行为，因为产品经过监管部门报备批准。

　　老人如何规避旅游安全风险

　　“老年人出游，尽量不要选择低价旅行团，甚至是免费旅行团。但这些旅行团，常常存在服务不到位、隐性消费多、景点加价等问题。”有15年从业经验的导游李薇坦陈，一些机构、导游抓住老年人节约、贪小便宜的心理，在保健品促销、保险促销时会打着正规旅行社旗号组团。这些营销公司不具备保证安全出行的能力，为降低成本，可能就会在车辆安全、保险手续上打些折扣。

　　中国老龄产业协会老龄旅游产业促进会主任于长江此前曾表示，要改善这种状况，旅行社需要做出努力，但老年人也要逐步改变观念，“游客要明白，旅游的过程是享受，花钱买服务，不花钱只能买罪受。有了这样一种观念，老年人就会自觉抵制零负团费，从而促进旅游市场进一步规范。”