杭州西湖区打造城乡一体老年人心理慰藉体系
来源:东方老年网 发布日期:2011-08-11
8月1日上午，墙上的时钟才刚刚指过10时，7位老人结伴走进了位于杭州市西湖区留下街道小和山社区的“何博士心灵工作室”。过了大约半个小时，老人们面带微笑相继离开。
博士工作室
这个当天正式开业的心灵工作室，是心理学博士、浙江工业大学教师何铨的工作团队与社区合作设立的。何博士表示，每个星期有两天，工作室都会有专业的心理咨询师坐诊，倾听大家的烦心事，给予必要的心理辅导。
刚从工作室出来的老李说：“其实，我们并没有什么心理问题，就是想找个人说说心事。跟专家这么一聊，心情舒畅多了。”
据西湖区民政局局长章岳定介绍，有调查显示，目前我国老年疾病患者中50%—80%源于老年人的心理疾病，而其中约70%的心理疾病是由于老年人缺少精神关怀所引起的。为此，西湖区着力打造城乡一体化养老服务综合体工程时，在提供全方位养老服务的同时，也关注老年人的心理健康水平，探索建立老年心理慰藉体系。
据了解，目前全区各个镇、街道基本都已设有专门的老年人心理咨询机构，下一步将向农村延伸，“争取在全区实现心理慰藉机制全覆盖”。
四支队伍
其实，像何铨这样的专业人士，只是西湖区心理慰藉体系建设中的一支队伍。“我们一共建立了四支老年人心理辅导员队伍，人员覆盖各个层次各个领域，将成为老年人的‘贴心小棉袄’。” 章岳定说，首当其冲的就是社工心理咨询师和社区责任医师。
据统计，西湖区具有心理咨询师资质的社工已有20多人，不少社工直接在社区开设了心理服务特色工作室，免费提供陪聊、心理疏导等服务，让老年人在家门口就能享受到心理慰藉服务。“像灵隐街道社工余美玉开设的心灵工作室，累计已开展心理健康讲座16场，为数十名老人提供了心理保健服务。”接下去，心理学知识也将成为社工培训中的重要内容。
除此之外，由社区退休老年人组成的心理志愿者队伍和心理系专业大学生组建的“陪聊小分队”等，也会定时上门，为有需要的老年人服务。
慰藉四部曲
西湖区的心理慰藉体系分四步：调查—建档—维护—干预。前一段，全区范围内进行了老年人心理需求调查，涵盖20项心理需求自我评价内容。在问卷调查的基础上，通过专业人士的系统测评分析，辖区内95%以上的老年人都已建立了个人心理健康档案。
根据档案，工作人员将对老年人进行分类，确定是否进行心理危机干预。对心理基本健康的老年人，将通过日常宣传教育、举办心理讲座、开展个别“谈心服务”等，提高大家对心理健康的认识。
而对于存在心理危机隐患的老年人，区里制定了心理危机干预方案，建立了“发现—帮助—巩固”全方位的干预系统，进行“早发现、早汇报、早评估、早反馈、早干预”。对已经进入“心理危机预警库”的老年人，将采取支持、监控、监护、咨询和紧急救助的方法，随时关注其心理状况。
